Conditions générales

Modalités et conditions
Bienvenue à Green Vacations
Les présentes conditions générales expriment les règles et règlements relatifs à l'utilisation du site web de Green Vacations.
Green Vacations - Gestão de Alojamento Local e Atividades Turísticas Unipessoal LDA est une société enregistrée au Portugal, située à Rua da Arquinha nº 1 - 9500-028 Ponta Delgada.
En utilisant ce site web, il est supposé que vous acceptez ces conditions dans leur intégralité. Ne continuez pas à utiliser le site web de Green Vacations si vous n'acceptez pas toutes les conditions générales présentes sur cette page.
Les présentes conditions générales doivent être lues en même temps que notre politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies, qui contiennent l'intégralité de l'accord entre Green Vacations et le client.
1. Définitions
La terminologie suivante fait référence aux présentes conditions générales, à la politique de confidentialité et à la politique en matière de cookies :
"Client", "Vous"
se réfère à vous, la personne qui accède au site web et accepte les conditions générales de la Société
"Green Vacations" ou "Nous"
renvoie à Vacances vertes
"Partie"
fait référence à la fois au client et à Green Vacations
"Parties"
fait référence à la fois au client et à Green Vacations
"Compte"
désigne le compte en ligne fourni à un client inscrit et nécessaire pour effectuer des achats de services.
"Services"
fait référence à des services tels que le nettoyage, la blanchisserie, le check-in, le check-out et d'autres services disponibles pour la réservation sur www.greenvacations.pt par le biais d'un compte enregistré.
"Invité"
désigne la personne qui louera le bien du client par l'intermédiaire d'une plateforme de location en ligne.
"Taux"
désigne les frais facturés par Green Vacations au client pour les services.
"Propriété"
fait référence à la propriété qui bénéficiera des services de Green Vacations
"Site web"
renvoie au site web de Green Vacations
2. Relation entre les parties
1. Le client déclare qu'il a le pouvoir de participer à la liste décrite dans les présentes conditions générales et qu'il a obtenu toutes les autorisations nécessaires pour le faire.
2. La relation entre les parties sera celle d'entrepreneurs indépendants. Aucune partie des présentes conditions générales, que ce soit de manière expresse ou implicite, ne créera de relation de partenariat, d'emploi, de franchise ou autre que la relation d'entrepreneurs indépendants telle que définie dans le présent accord.
3. Chaque partie reconnaît que les services fournis dans le cadre des présentes conditions générales sont de nature professionnelle et ne sont pas destinés à une consommation personnelle ordinaire. Chaque Partie supportera et paiera l'ensemble de ses honoraires, coûts, cotisations de sécurité sociale et dépenses respectifs qui deviendront exigibles dans le cadre de l'exécution et du respect des présentes Conditions Générales.
3. Dans les présentes conditions générales
1. Les références à une loi, à un règlement ou à un autre instrument statutaire ou à une loi seront considérées comme des références aux lois, règlements, instruments ou lois qui sont périodiquement modifiés ou remplacés.
4. Prestation de services
1. Green Vacations offre des services aux Clients qui attendent des Hôtes :
1. Les services domestiques qui comprennent le nettoyage et la préparation de la propriété pour les nouveaux hôtes. Des services de blanchisserie peuvent être demandés, ainsi que des services d'entretien.
2. Des services d'enregistrement et de départ destinés à accueillir les hôtes et à les assister lors de leur départ.
2. Dès réception d'une réservation de Service valide, Green Vacations s'engage à fournir au Client les Services choisis, que Green Vacations exécutera avec soin et diligence.
3. Green Vacations peut fournir des reçus pour tout service fourni sur demande par e-mail à geral@greenvacations.pt.
4. Pour que la réservation d'un service soit considérée comme valide, elle doit être soumise par le Client à Green Vacations au moins 48 heures avant l'heure prévue pour l'exécution du service.
5. Les parties conviennent que Green Vacations a le droit d'engager des sous-traitants pour fournir une partie ou la totalité des services décrits ci-dessus, et que les conditions et l'accord avec les tiers s'appliquent en plus de l'accord suivant.
5. Obligations du client
1. les conditions, la sécurité et la protection du bien sont de la seule responsabilité du client, qui dispose de toutes les autorisations, licences et enregistrements relatifs au bien et que le bien est conforme à toute règle, loi, guide, accord émis par ou convenu avec les organisations gouvernementales, les associations de propriétaires, les condominiums, les propriétaires de biens ou les propriétaires, y compris toutes les lois et réglementations de la juridiction où le bien est situé.
2. fournir à Green Vacations une assistance par des moyens raisonnables, y compris (mais sans s'y limiter) la coopération, le transfert d'informations en temps utile, la collaboration avec les employés de Green Vacations et les tiers employés par Green Vacations lorsque cela est nécessaire et d'autres actions demandées dans le cadre de l'exécution des services ;
3. fournir à Green Vacations les clés d'accès à la propriété avant l'exécution des services ou si le client ne souhaite pas fournir un jeu de clés ou est incapable de fournir l'accès à la propriété au moment de l'exécution du service par d'autres moyens ;
4. autoriser Green Vacations à facturer les frais mentionnés sur le site web pour les services, avec une préférence pour le paiement par carte de débit ou de crédit.
6. Frais de services
1. Les détails de nos tarifs actuels pour les services peuvent être trouvés sur le site Web avant et pendant le paiement.
2. Le Client reconnaît que les Services réservés seront facturés en totalité dans le cas où les employés de Green Vacations ne peuvent accéder à la Propriété dans le délai convenu en raison de l'absence de moyens d'accès à la Propriété qui auraient dû être fournis par le Client.
3. Green Vacations remboursera les frais de services au client si Green Vacations, en raison de sa propre faute, n'est pas en mesure de fournir les services. Dans toute autre circonstance, y compris lorsque le client souhaite annuler les services, Green Vacations peut rembourser les frais au client uniquement si la direction de Green Vacations le juge plausible.
7. Compte vacances vertes
1. En enregistrant votre compte auprès de Green Vacations, vous acceptez les conditions générales de notre site Web énoncées ici. Les termes et conditions énoncés ici prennent effet immédiatement à partir du moment où vous vous enregistrez.
2. Chaque Client enregistré utilise des identifiants d'authentification pour accéder aux fonctionnalités avancées du site. Toutes les actions effectuées par les identifiants d'authentification du client sont considérées comme étant effectuées par le client lui-même.
8. Limitations de la responsabilité
1. Le Client reconnaît et accepte que Green Vacations a le droit, si elle le décide, de refuser l'utilisation du site web ou de tout compte Client dans le système Green Vacations à quiconque, à tout moment et pour n'importe quelle raison. Bien que Green Vacations utilise des moyens suffisants pour maintenir son site web, les applications potentielles, le site web, l'application, d'autres services, etc. peuvent être temporairement indisponibles. Le Client comprend et accepte que des interruptions de service ou des événements, l'accès au site web ou l'accès au compte peuvent se produire, en raison de circonstances à la fois sous le contrôle (par exemple, la maintenance régulière) et hors du contrôle de Green Vacations. Green Vacations ne peut être tenu pour responsable de tout dommage ou perte dus à de telles interruptions.
2. Le client exonère Green Vacations de tous les coûts, responsabilités, dommages, processus, actions, procédures gouvernementales, taxes, pénalités ou intérêts, frais de justice et autres coûts encourus suite à une violation des obligations du client déjà mentionnées dans la clause 5.
3. Les clients enregistrés sont seuls responsables de leurs comptes et de leurs identifiants d'authentification et, par conséquent, Green Vacations ne sera pas tenu responsable de toute question pouvant découler d'un problème lié à l'utilisation abusive ou frauduleuse de leurs comptes.
4. Aucune des parties ne sera responsable d'un acte, d'une omission ou d'un manquement à ses obligations dans les présentes Conditions générales si cet acte, cette omission ou ce manquement résulte d'une cause indépendante de sa volonté, y compris les grèves, les blocus, les actes de guerre, les épidémies, les réglementations imposées après l'exécution des présentes Conditions générales, les incendies, les tremblements de terre ou autres catastrophes (" force majeure ").
5. Toute partie qui n'est pas en mesure de remplir ses obligations en raison d'un cas de force majeure doit : en informer immédiatement l'autre partie par écrit et lui fournir des informations complètes sur la raison de la force majeure, y compris une estimation du temps nécessaire pour surmonter l'événement ; faire de son mieux pour surmonter ce qui s'est passé et minimiser la perte pour les autres parties ; et continuer à remplir ses obligations de manière viable.
6. En réservant un service, vous acceptez de permettre aux employés et aux sous-traitants de Green Vacations d'accéder librement à votre propriété pendant l'exécution du service, par votre intermédiaire ou par une autre méthode, comme un jeu de clés fourni par vous.
7. En reconnaissance des risques et des avantages liés au projet et, à l'exception d'une négligence grave ou d'une faute intentionnelle, le client accepte, dans toute la mesure de la loi, de limiter la responsabilité de Green Vacations à l'égard du client pour toute réclamation, perte, coût, dommage de toute nature ou dépense encourue pour toute cause ou toutes causes, y compris les frais d'avocat et de témoignage d'expert, de sorte que la responsabilité maximale globale de Green Vacations à l'égard du client ne dépasse pas le montant total des honoraires de Green Vacations pour les services fournis au titre des présentes conditions générales.
8. Vous ne pouvez pas tenir Green Vacations responsable des actes effectués par des sous-traitants ou des tiers.
9. Avis
Toute notification écrite relative à cet accord doit être envoyée à l'adresse électronique suivante :
geral@greenvacations.pt
10. Sous-traitants
Les parties conviennent que Green Vacations a le droit d'engager des sous-traitants pour fournir une partie ou la totalité des services décrits ci-dessus, et que les conditions et l'accord avec les tiers s'appliquent en plus de l'accord suivant.
11. Résiliation
1. La relation contractuelle imposée par les conditions générales suivantes peut être résiliée par le client, moyennant une notification par courriel à geral@greenvacations.pt.
2. Green Vacations se réserve le droit de refuser la fourniture des services ou de résilier le présent accord à tout moment et pour quelque raison que ce soit en supprimant le compte du client.

12. Dispute
1. En cas de litige entre le client et Green Vacations en rapport avec les présentes conditions générales, les deux parties doivent notifier l'autre partie du litige, avec un avis comprenant les détails du litige.
2. La partie qui notifie les circonstances donnant lieu à un différend en informe l'autre partie. Dès réception de la notification, l'autre partie résout le différend dans un délai de dix jours ouvrables.
3. Aucune des parties ne pourra porter un litige devant les tribunaux sans se conformer aux règles décrites dans la présente clause.
4. L'existence d'un litige entre les Parties ne les libère pas de leurs obligations décrites dans les présentes Conditions Générales.
13. Changements
Les présentes conditions générales peuvent être modifiées par Green Vacations à tout moment. Ces modifications prendront effet dès leur mise à jour. Il est donc recommandé au client de vérifier fréquemment les présentes conditions générales.
14. Divisibilité
Dans le cas où une disposition des présentes conditions générales serait jugée invalide ou impraticable, le reste de l'accord sera interprété de la manière la plus favorable aux parties concernées.
15. Conseil juridique
En acceptant les présentes conditions générales, les parties confirment qu'elles considèrent ces conditions générales comme raisonnables et équitables. Vous convenez que vous comprenez le contenu et les implications des présentes conditions générales et que vous avez eu recours à un conseil juridique indépendant si nécessaire.
16. Renoncer à
Toute renonciation aux présentes conditions générales par Green Vacations à une ou plusieurs occasions ne sera pas considérée comme une renonciation à ces conditions à toute autre occasion. Aucune renonciation ne sera comprise contre Green Vacations à moins d'être écrite et signée par le représentant dûment autorisé.
17. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions générales sont régies par les lois du Portugal et seront interprétées conformément à celles-ci. Tout procès, action ou procédure découlant des présentes Conditions générales ou s'y rapportant sera porté devant les tribunaux du comté de Ponta Delgada.
Aucune disposition de la présente clause ne limite le droit de Green Vacations d'intenter une action contre le client devant les tribunaux de tout pays dans lequel le client possède des actifs ou devant tout autre tribunal compétent.

Ce règlement concerne les politiques et les règles d'utilisation des logements locaux.
- Les fenêtres doivent rester fermées, lorsqu'il n'y a pas de clients dans le logement, et les lumières doivent être éteintes ;
- Les hôtes sont responsables des dommages, volontaires ou involontaires, causés aux équipements, meubles, ustensiles ou aux locaux eux-mêmes ;
- Le nettoyage du logement est effectué deux fois par semaine, ou à la demande du client en temps voulu, ainsi que le changement des draps et des serviettes ;
- Les hôtes ne sont pas autorisés à clouer ou à fixer un quelconque matériau sur les murs ou sur les meubles du logement, ni à endommager leur peinture ;
- La consommation excessive de boissons alcoolisées ou de drogues n'est pas autorisée à l'intérieur du logement ;
- Les animaux ne sont pas autorisés à entrer ou à rester ;
- L'hébergement met à votre disposition des serviettes de couleur sombre que vous pourrez utiliser à l'extérieur ;
- No Show - On parle de No Show lorsque l'invité ne se présente pas à la date réservée.
Dans ce cas, le séjour restera disponible pendant 12h à partir de l'heure d'entrée.
Passé ce délai, la réservation est annulée sans remboursement de l'acompte ;
- Annulations :
Annulation jusqu'à 30 jours à l'avance - remboursement intégral du montant de la réservation.
Annulation moins de 30 jours à l'avance - les clients doivent payer 50 % du coût total de la réservation, sans remboursement ;
- Objets trouvés - Les objets trouvés après le départ sont conservés pendant 10 jours, et s'ils ne sont pas réclamés par les propriétaires pendant cette période, ils reviennent à la maison.
- Veuillez faire attention au bruit à partir de 21h00, car l'hébergement est situé dans un quartier résidentiel.
- Veuillez débrancher le fer à repasser ou tout autre appareil électrique lorsque vous ne l'utilisez pas.

CONDITIONS GÉNÉRALES POUR LA LOCATION DE CONDITIONS DE LOCATION DE VÉHICULES SANS CONDUCTEUR
Green Vacations, en tant que fournisseur de services et intermédiaire, en tant qu'agence de voyage et de tourisme avec l'enregistrement RNAVT No. 7997, est seulement responsable de faciliter le contact entre le locataire et le bailleur, n'assumant aucune responsabilité dans les conditions, véhicules, prix ou coûts qui peuvent exister entre les deux parties. Le contrat signé par les deux parties est leur seule et unique responsabilité.