Décret-loi n° 17/2020 du 23 avril - Green Vacations
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Décret-loi n° 17/2020 du 23 avril

décret-loi n° 17/2020 du 23 avril

décret-loi n° 17/2020
du 23 avril
Résumé du décret-loi n° 17/2020 du 23 avril : établit des mesures exceptionnelles et temporaires liées au secteur du tourisme, dans le contexte de la pandémie de COVID-19. Le 18 mars, l'état d'urgence a été déclaré par le Président de la République, sur la base d'une situation de calamité publique, par le biais du Décret du Président de la République n°. 14 -A / 2020, du 18 Mars, ayant la déclaration de l'état d'urgence a été renouvelé par le décret du Président de la République n °. 17 -A / 2020, du 2 avril. Compte tenu du contexte exceptionnel que l'on vit actuellement, le Gouvernement a adopté des mesures exceptionnelles, à la lumière des nouvelles problématiques qui sont identifiées et liées aux consommateurs, aux entreprises, aux opérateurs économiques et aux citoyens en général, faisant l'objet de pondération et de réévaluation permanente. Compte tenu de ce qui précède, afin d'adapter les mesures approuvées entre-temps par le gouvernement pour prévenir efficacement la prolifération de la contagion du COVID -19 aux besoins des citoyens portugais, il était urgent d'apporter des améliorations concernant les voyages, et d'approuver un ensemble de mesures, en tenant compte des contraintes causées dans le secteur du tourisme. Il est donc important de mettre en œuvre un régime spécifique pour les voyages organisés par les agences de voyage et de tourisme, l'annulation des réservations dans les établissements d'hébergement touristique et les relations entre les agences de voyage et de tourisme, les voyagistes et les établissements d'hébergement touristique et local. Ce régime vise à trouver un équilibre entre la viabilité financière des opérateurs économiques et les droits des consommateurs, qui, malgré le contexte actuel, ne peuvent être supprimés ou éliminés. Dans cette mesure, même si certains des droits des consommateurs peuvent subir des changements temporaires, le régime institué offre une protection différente pour les consommateurs qui sont au chômage et, en tant que tels, dans un état de vulnérabilité particulière. Dans certains aspects, les droits des consommateurs ont même été renforcés, leur offrant des garanties qui ne sont pas expressément prévues dans les conditions normales du marché. Ainsi : Aux termes de l'alinéa a) du paragraphe 1 de l'article 198 de la Constitution, le Gouvernement décrète ce qui suit :

Article 1 Objet Le présent décret-loi établit des mesures exceptionnelles et temporaires relatives au secteur du tourisme, dans le cadre de la pandémie COVID -19.

Article 2 Champ d'application Les dispositions du présent décret-loi s'appliquent aux voyages organisés par les agences de voyages et de tourisme, à l'annulation des réservations dans les hébergements touristiques et les établissements locaux d'hébergement ainsi qu'aux relations entre les agences de voyages et de tourisme, les opérateurs d'animation touristique et les hébergements touristiques et les établissements locaux d'hébergement. N° 80 23 avril 2020 Page 4 Diário da República, 1ère série

Article 3 Voyages organisés par les agences de voyages et de tourisme 1 - Les voyages organisés par les agences de voyages et de tourisme, dont la date se situe entre la période du 13 mars 2020 au 30 septembre 2020, qui ne sont pas réalisés ou qui sont annulés en raison d'un fait de l'apparition de la pandémie COVID -19, accordent, à titre exceptionnel et temporaire, aux fins de respecter les dispositions des paragraphes 4 et 5 de l'article 25 et au paragraphe 4 de l'article 27 du décret -loi n°. 17/2018, du 8 mars, le droit pour les voyageurs de choisir : a) Pour l'émission d'un bon d'une valeur égale au paiement effectué par le voyageur et valable jusqu'au 31 décembre 2021 ; ou b) En reportant le voyage jusqu'au 31 décembre 2021. 2 - Le bon visé à l'alinéa a) du numéro précédent : a) Il est émis à l'ordre du porteur et est transférable par simple tradition ; b) S'il est utilisé pour le même voyage, même à une date différente, l'assurance qui a été contractée au moment de l'achat de la prestation de voyage est maintenue ; et c) S'il n'est pas utilisé avant le 31 décembre 2021, le voyageur a droit à un remboursement dans les 14 jours. 3 - Si le report prévu au paragraphe b) du paragraphe 1 n'est pas effectué avant le 31 décembre 2021, le voyageur a droit à un remboursement, à effectuer dans les 14 jours. 4 - Dans le cas du voyage des finalistes ou assimilés, prévu à l'article 11 du décret-loi n° 10 -A / 2020, du 13 mars, dans sa rédaction actuelle, les voyageurs peuvent choisir l'une des modalités prévues au paragraphe 1 du présent article, le régime prévu aux paragraphes précédents leur étant appliqué. 5 - Le non-respect imputable aux agences de voyages et de tourisme des dispositions des numéros précédents permet aux voyageurs d'activer le fonds de garantie des voyages et du tourisme, dans les conditions prévues par le décret-loi n° 17/2018, du 8 mars. 6 - Jusqu'au 30 septembre 2020, les voyageurs qui se retrouvent au chômage peuvent demander le remboursement de la totalité des sommes dépensées, à effectuer dans un délai de 14 jours.

Article 4 Annulation des réservations dans les stations touristiques et les établissements d'hébergement locaux 1 - Les réservations de services d'hébergement dans les stations touristiques et dans les établissements d'hébergement locaux situés au Portugal, avec ou sans services complémentaires, effectuées directement par le client dans la station ou l'établissement ou par le biais de plateformes en ligne, pour la période du 13 mars, 2020 au 30 septembre 2020, qui ne sont pas effectués ou sont annulés en raison d'un état d'urgence dans le pays d'origine ou au Portugal, ou encore, avec la fermeture des frontières imputable à l'apparition de la pandémie COVID-19, sous la forme d'un non-remboursement des montants payés, accordent, à titre exceptionnel et temporaire, le droit de choisir aux hôtes : a) Par l'émission d'un bon d'une valeur égale au paiement effectué par l'hôte et valable jusqu'au 31 décembre 2021 ; b) Par le report de la réservation de la prestation d'hébergement jusqu'au 31 décembre 2021, par accord entre l'hôte et la station touristique ou l'établissement local d'hébergement. 2 - Le bon visé à l'alinéa a) du numéro précédent : a) Est émis à l'ordre du client et est transférable par simple tradition ; n° 80 23 avril 2020 Page 5 Diário da República, 1ère série b) Peut être utilisé par ceux qui le présentent également comme principe de paiement de services de valeur supérieure, selon la disponibilité du logement ou de l'établissement et dans les conditions applicables aux nouvelles dates prévues ; c) S'il n'est pas utilisé avant le 31 décembre 2021, le client a droit à un remboursement, à effectuer dans les 14 jours. 3 - Si le rééchelonnement prévu au paragraphe b) du point 1 n'est pas effectué avant le 31 décembre 2021, en raison de l'absence d'accord entre la station touristique ou l'établissement d'hébergement local et le client, ce dernier a droit au remboursement du montant payé lors de l'annulation de la réservation, à effectuer dans les 14 jours. 4 - Si la reprogrammation est effectuée à une date à laquelle le tarif applicable est inférieur à la valeur de la réservation initiale, la différence doit être utilisée dans d'autres services de la station touristique ou de l'établissement local d'hébergement, et ne sera pas restituée au client s'il ne l'utilise pas. 5 - Le report de la réservation ne peut se faire que directement auprès de la station touristique ou de l'établissement local d'hébergement. 6 - Les dispositions du présent article ne sont pas applicables aux réservations remboursables, auquel cas les règles d'annulation des stations touristiques et des établissements locaux d'hébergement doivent être appliquées. 7 - Les dispositions du paragraphe 1 s'appliquent à la réservation de services d'hébergement dans des stations touristiques et dans des établissements locaux d'hébergement situés au Portugal, avec ou sans services complémentaires, effectuée par l'intermédiaire d'agences de voyage et de tourisme qui ne sont pas couvertes par les termes de l'article précédent. 8 - Jusqu'au 30 septembre 2020, les hôtes qui sont au chômage peuvent demander le remboursement de la totalité du montant dépensé, à effectuer dans un délai de 14 jours.

Article 5 Relations entre les agences de voyages et de tourisme, les tour-opérateurs et les stations touristiques et établissements locaux d'hébergement 1 - Réservation de services d'hébergement dans des stations touristiques et dans des établissements locaux d'hébergement situés au Portugal, pour la période du 13 mars 2020 au 30 septembre 2020, effectuée par des agences de voyages et de tourisme ou des tour-opérateurs, portugais ou internationaux opérant au Portugal, qui ne sont pas effectuées ou qui sont annulées en raison d'un état d'urgence décrété dans le pays d'origine ou au Portugal ou même avec la fermeture des frontières attribuable à l'épidémie de la pandémie COVID -19, sous forme de non-remboursement des montants payés, accordent, exceptionnellement et temporairement, ces opérateurs le droit au crédit de la valeur inutilisée. 2 - Le crédit doit être utilisé pour régler les coûts de toute autre réservation de services auprès de la même station touristique ou du même établissement local d'hébergement, à une date définie par l'agence de voyage et de tourisme ou l'opérateur d'animation touristique, sous réserve de la disponibilité des services d'hébergement, jusqu'au 31 décembre 2021. 3 - Si la station touristique ou l'établissement local d'hébergement n'est pas disponible pour plusieurs dates demandées par l'agence de voyages et de tourisme ou l'opérateur de spectacles touristiques jusqu'au 31 décembre 2021, l'agence de voyages et de tourisme ou l'opérateur de spectacles touristiques peut demander le remboursement du crédit à effectuer dans les 14 jours. 4 - Si l'agence de voyages et de tourisme ou l'opérateur de spectacles touristiques n'est pas en mesure d'effectuer une nouvelle réservation pour être service d'hébergement dans une station touristique ou dans un établissement d'hébergement local situé au Portugal, jusqu'au 31 décembre 2021, le montant du dépôt doit être restitué dans les 14 jours suivant cette date. Diário da República, 1ère série www.dre.pt n° 80 23 avril 2020 Page 6

Article 6 Entrée en vigueur Le présent décret-loi entre en vigueur le jour suivant celui de sa publication. Vu et approuvé par le Conseil des ministres le 16 avril 2020. - António Luís Santos da Costa - Pedro Gramaxo de Carvalho Siza Vieira. Promulgué le 17 avril 2020. Qu'il soit publié. Le Président de la République, MARCELO REBELO DE SOUSA. Contre-signé le 21 avril 2020. Le Premier ministre, António Luís Santos da Costa. 113199918

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